Правила та умови користування платформою

1. Загальні положення

Ці Правила та умови користування регулюють доступ до платформи En Contexti, вебсайту, навчальних матеріалів, інтерактивних вправ, відеоуроків, тестів, функцій вимови, словника, граматичних модулів, email-розсилок та інших сервісів, які ми надаємо користувачам.

Користуючись платформою, створюючи акаунт, оформлюючи підписку або переглядаючи матеріали сайту, ви підтверджуєте, що прочитали ці умови, розумієте їх і погоджуєтеся їх дотримуватися.

У цих умовах “Платформа”, “ми”, “нас” або “En Contexti” означає сервіс онлайн-навчання англійської мови. Дані юридичної особи, адреса та контактна інформація мають бути додані власником платформи перед публічним запуском.

2. Предмет сервісу

En Contexti надає онлайн-інструменти для вивчення англійської мови через контекст: фільми, серіали, короткі сцени, пояснення лексики, граматики, ідіом, сленгу, вимови та аудіювання.

Платформа може містити безкоштовні матеріали, платні уроки, преміум-доступ, персоналізовані вправи, навчальну статистику, рекомендації, speaking-клуби або інші функції, які можуть змінюватися, оновлюватися або тимчасово обмежуватися.

3. Реєстрація та акаунт користувача

Для доступу до частини функцій може знадобитися реєстрація. Ви зобов’язуєтеся надавати актуальні та достовірні дані, не створювати акаунти від імені інших осіб без дозволу та не передавати доступ до свого акаунта третім особам.

Ви відповідаєте за збереження конфіденційності облікових даних, а також за всі дії, виконані через ваш акаунт. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ, необхідно якнайшвидше повідомити службу підтримки.

4. Правила допустимого використання

Користувачеві заборонено використовувати платформу у спосіб, який може порушувати законодавство, права інших осіб, стабільність сервісу або безпеку даних.

• копіювати, продавати, публікувати або поширювати навчальні матеріали без письмового дозволу;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до акаунтів, баз даних, API або внутрішніх систем;
• обходити платіжні обмеження, технічні засоби захисту або ліміти доступу;
• завантажувати шкідливий код, спам, фішингові матеріали або контент, що порушує права третіх осіб;
• використовувати платформу для дискримінаційної, незаконної, образливої або шахрайської діяльності.

5. Навчальний результат

Ми прагнемо створювати якісні матеріали та інструменти для ефективного навчання, однак не гарантуємо конкретний рівень володіння англійською, отримання роботи, складання іспиту або інший індивідуальний результат.

Результат залежить від регулярності навчання, початкового рівня, обраного плану, самостійної практики, часу, мотивації та інших факторів, які не перебувають під повним контролем платформи.

6. Оплати, тарифи та підписки

Платформа може пропонувати безкоштовний доступ, разові покупки, платні курси, Premium-підписку або інші тарифні плани. Актуальні ціни, обсяг доступу, період оплати та умови тарифу відображаються на сторінці оплати перед підтвердженням замовлення.

Натискаючи кнопку оплати або оформлення підписки, ви підтверджуєте, що ознайомилися з ціною, періодом дії, функціями тарифу та погоджуєтеся оплатити відповідний цифровий сервіс.

Платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними провайдерами. Ми не зберігаємо повні дані банківських карток, якщо інше прямо не зазначено в інтерфейсі платіжного провайдера.

7. Автоматичне поновлення та скасування

Якщо тариф передбачає регулярну підписку, вона може автоматично поновлюватися до моменту скасування. Інформація про автоматичне поновлення має бути показана користувачу до оформлення платежу.

Користувач може скасувати підписку в особистому кабінеті або через службу підтримки. Скасування зазвичай припиняє майбутні списання, але не обов’язково повертає кошти за вже оплачений період, якщо інше не передбачено законом або окремою політикою повернень.

8. Повернення коштів

Оскільки платформа надає цифровий контент і цифрові послуги, право на повернення може залежати від того, чи було вже відкрито доступ до матеріалів, чи користувач почав користуватися платними функціями, а також від вимог застосовного законодавства.

Запити на повернення коштів розглядаються індивідуально. Для розгляду звернення користувач має надати email акаунта, дату платежу, суму, тариф і короткий опис причини звернення.

Ми можемо відмовити у поверненні, якщо послуга була фактично надана, доступ активно використовувався, запит має ознаки зловживання або повернення не передбачене умовами конкретного тарифу та законодавством.

9. Cookies та подібні технології

Платформа може використовувати cookies, local storage, пікселі, аналітичні ідентифікатори та подібні технології для роботи сайту, авторизації, безпеки, збереження налаштувань, аналітики, покращення продукту та маркетингових вимірювань.

Обов’язкові cookies потрібні для базової роботи сайту та акаунта. Аналітичні й маркетингові cookies можуть використовуватися для розуміння поведінки користувачів, оцінки ефективності реклами та покращення контенту.

Користувач може керувати cookies через налаштування браузера або через банер згоди, якщо він доступний на сайті. Обмеження cookies може вплинути на роботу окремих функцій платформи.

10. Персональні дані та конфіденційність

Ми обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для роботи платформи, створення акаунта, надання навчальних функцій, обробки платежів, підтримки користувачів, безпеки, аналітики та виконання юридичних обов’язків.

До таких даних можуть належати ім’я, email, дані акаунта, мова інтерфейсу, навчальний прогрес, технічні дані пристрою, IP-адреса, інформація про оплату, звернення до підтримки та інші дані, які користувач надає добровільно.

Детальні умови обробки персональних даних мають бути описані в окремій Політиці конфіденційності перед запуском платформи.

11. Інтелектуальна власність

Усі матеріали платформи, включно з текстами уроків, вправами, поясненнями, дизайном, логотипами, інтерфейсом, структурою курсів, методичними матеріалами, базами даних і програмним кодом, належать En Contexti або використовуються на законних підставах.

Користувач отримує обмежене, персональне, невиключне та непередаване право доступу до матеріалів виключно для власного навчання. Будь-яке комерційне використання або масове копіювання матеріалів заборонене без письмового дозволу.

12. Сторонній контент і посилання

Платформа може містити згадки про фільми, серіали, бренди, платформи, зовнішні сайти або сторонні сервіси. Такі згадки використовуються для навчального, інформаційного або ілюстративного контексту.

Ми не контролюємо сторонні сайти та не несемо відповідальності за їхній зміст, політики конфіденційності, платежі, доступність або дії третіх осіб.

13. Доступність сервісу та зміни

Ми прагнемо забезпечувати стабільну роботу платформи, але не гарантуємо безперервний доступ без помилок, технічних перерв, оновлень, профілактики, збоїв хостингу, платіжних сервісів або інших зовнішніх факторів.

Ми можемо змінювати функції, дизайн, тарифи, навчальні матеріали, технічні вимоги та ці умови. Якщо зміни істотно впливають на права користувача, ми намагатимемося повідомити про них доступним способом.

14. Обмеження відповідальності

Платформа надається на умовах “як є” та “як доступно” у межах, дозволених законом. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату даних, прибутку, очікуваного результату навчання або наслідки використання інформації поза платформою.

Ніщо в цих умовах не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до застосовного законодавства.

15. Припинення доступу

Ми можемо тимчасово обмежити або припинити доступ користувача до платформи, якщо він порушує ці умови, законодавство, права інших осіб, правила оплати, безпеку сервісу або намагається зловживати функціями платформи.

Користувач може припинити користування платформою в будь-який момент. Видалення акаунта, даних або скасування підписки може вимагати окремого звернення до підтримки або виконання дій в особистому кабінеті.

16. Застосовне право та вирішення спорів

Ці умови тлумачаться відповідно до законодавства, яке застосовується до власника платформи та користувача. Якщо власник платформи зареєстрований в Україні, застосовним може бути законодавство України, зокрема правила електронної комерції, захисту прав споживачів і персональних даних.

Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів і звернення до служби підтримки. Якщо спір не може бути врегульований мирно, він може передаватися на розгляд компетентного суду або іншого органу відповідно до законодавства.

17. Контакти

З питань акаунта, платежів, підписки, повернення коштів, cookies, персональних даних або цих умов звертайтеся до служби підтримки: support@encontexti.com.

Перед запуском необхідно замінити цей email, юридичну назву компанії, адресу, реєстраційні дані та інші реквізити на фактичні дані власника платформи.